Ricordo ancora il giorno, era ottobre del 2012 quando, poco più di diciannovenne e dopo essermi diplomato alla scuola alberghiera Cesare Ritz di Merano, iniziai a lavorare per la Famiglia Kruselburger. Sono passati ormai oltre 7 anni e lo Schneeberg mi ha dato modo di evolvermi continuamente, trovando la mia vera aspirazione. Ho iniziato presso il front office, ovvero il ricevimento, sono passato poi al back office e ho iniziato a occuparmi dei gruppi e di tutti gli eventi presso la nostra struttura alberghiera. Da qualche anno mi occupo principalmente del marketing, degli eventi e delle pubbliche relazioni per tutte e tre le nostre strutture. L’ultima sfida che mi ha particolarmente coinvolto è stata la grande fase di lavori che prevedeva la costruzione delle nuove sistemazioni per i collaboratori con 32 bellissime camere. Naturalmente, in tutto questo processo, non ho mai trascurato per un secondo gli ospiti che arrivano perlopiù con famiglie, a volte anche numerose, e per i quali ci inventiamo continuamente stimolanti innovazione; tra le novità che più mi hanno appassionato ci sono, per esempio, l’introduzione delle bevande ai pasti, sia a pranzo sia a cena, in modo da offrire un trattamento denominato da noi “all inclusive light”. Inoltre, dal 23 dicembre del 2019 abbiamo introdotto le 18 nuovissime Family Suite Deluxe, dotate di tutti i comfort per chi viaggia con bimbi e adolescenti. E in ogni caso: non ci fermiamo mai. Presto partiremo con dei nuovi progetti per migliorare sempre più la qualità percepita del soggiorno. Tutti i giorni incentro le mie forze e la mia creatività nel rendere ogni vacanza un momento speciale, consapevole della responsabilità che ci addossiamo come struttura ricettiva per il momento più bello dell’anno: la vacanza! Il mio lavoro quotidiano è, di conseguenza, molto vario e mi risulta difficile estrapolare un momento particolare, che lo rende speciale; credo però che la cosa più bella sia il rapporto con le persone, la possibilità di conoscere culture ed esigenze sempre nuove oltre a nuovi punti di vista che mi permettono di arricchirmi e confezionare così, dai sogni e dalle aspettative degli ospiti, vere vacanze di piacere.
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